潜江新闻网讯（潜江市融媒体中心记者 王宇杰 通讯员 范婕婧）一面锦旗，警网一份感恩，迷路一份担当。老人5月25日，骑车广华寺街道广北社区居民专程制作锦旗，误入感谢社区网格员与高速交警联手救助误入高速的高速迷路高龄老人，暖心高效的接力基层服务赢得辖区群众一致好评。

5月21日下午，暖心一位高龄老人独自骑行外出时不慎迷路，护送误入车流密集、警网车速极快的迷路高速公路，并在高速路面滞留，老人随时可能引发交通事故，骑车现场安全隐患极大。误入高速交警巡逻时发现险情，高速第一时间将老人转移至安全区域妥善安置。由于老人年事已高，记忆力衰退、意识模糊，仅能回忆起居住在广化寺街道广北社区，无法准确说出具体住址、家属联系方式等关键信息，交警多方排查无果后，迅速向广北社区发送出急求助，联动属地社区协同开展救助。

情况紧急，救助不容迟疑。接到求助后，广北社区网格员立即对照交警提供的现场照片开展身份核查。长期扎根网格一线走访摸排民情的网格员，对辖区住户情况了然于心，快速精准识别出老人身份，并核实其家庭住址与家属联系方式。确认信息后，网格员第一时间赶赴现场，耐心安抚情绪慌乱、焦虑不安的老人，贴心陪伴舒缓其紧张心态，全程悉心照料，稳住老人情绪，随后顺利将老人安全护送回家。

彼时，老人家属发现亲人走失后，已在周边焦急寻找许久，四处奔波寻觅无果，内心万分焦灼。看到老人平安归来，家属悬着的心终于彻底放下，对高速交警和社区网格员的暖心救助、高效处置再三致谢，真挚的感激之情溢于言表。

此次对高龄迷途老人的快速成功救助，是广北社区精细化网格治理、常态化民情摸排工作成效的生动缩影。一面鲜红的锦旗，承载着群众最质朴的认可与谢意，生动彰显基层网格服务的温度与力量。社区网格员始终坚守基层一线，依托日常入户走访摸清辖区民情、熟记住户信息，用点滴坚守筑牢群众安全防线，以实干践行扎根基层、服务群众的初心使命。

(责任编辑：综合)